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售前服務
    無論您從何種渠道知道我們,爾佳通訊網絡愿全心全意為您現在所遇到的一切相關問題提供免費資詢及解

決方案。

售中服務
     在施工過程中,我方將為客戶項目成立一個專門的項目管理小組,并將指派一名項目經理專門負責與客戶

就項目的實施、變更管理、售后服務進行單點聯系和統一的協調。該項目經理有責任協調、組織豐富的資源

為客戶提供最優質的服務。項目經理將會對客戶項目的進展情況進行記錄,包括工程進度、設備安裝情況及相

關合作單位協調等、并與用戶保持及時溝通。在整個維修和服務的執行過程中他將負責合理調配資源,并爭取

使整個項目實施對用戶的業務造成最小的影響。

售后服務
    在質量保證期內,爾佳通訊網絡將提供以下服務:
診斷系統相關問題并提供免費產品替換協助安裝新的系統進行相應的軟件版本升級。
1. 定期向用戶提供系統維護技術信息,便于用戶及時地獲取最新的系統維護技術,合理地配置、維護資源。
2. 為每個用戶建立技術檔案,便于及時地與用戶溝通,更好地為用戶服務。
3.為用戶做系統優化,使系統的運行處于最佳狀態,使系統的性能得以最大程度的發揮。

    當質量保證期過后,爾佳通訊網絡將提供基于維護合同的維護服務, 除了以上提到的服務以外,爾佳通

訊網絡也提供周末和24小時的應急服務。
 

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